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裏方業務とは、主に旅館やホテルなどの宿泊施設で、館内や客室の清掃全般を担当するポジションを指します。
リゾートバイトにおいて最もポピュラーな求人の一つであり、全国の宿泊施設で必要とされる仕事であるため需要が多いです。
清掃は誰もが日常的に行う行為であるため、未経験の人でも仕事をイメージしやすいでしょう。
裏方業務は力仕事で体力を使う一面があるため、実際に業務を経験した人の中には「クタクタになった」という人もいます。
しかし、個人的にリゾートバイトの職種の中では、仕事内容も人間関係も最も楽な作業だったと思っています。なぜなら、裏方業務の作業は頭を使わない仕事だからです。
また、仕事中は社員に見張られているプレッシャーがないから気楽である上に、自分の思うように黙々と仕事効率化の工夫を図れます。
頭は使いませんが、機械的に流作業をこなすわけではないので、仕事に飽きることはないでしょう。
黙々と作業に取り組めて、わずらわしい人間関係はゴメンという人にはおすすめの仕事です。
仕事中は基本的に先輩アルバイトと2人1組で行動するため、先輩とだけ仲良くなっておけば早い段階でリラックスして仕事に取り組めるようになります。
今回の記事では、実際に自分が経験した裏方業務をもとに、「裏方業務の仕事内容」や「楽だと思える理由」を詳しく記載しています。
リゾートバイトを始めたいけれども仕事の大変さや人間関係に懸念を抱いている人は、是非裏方業務の仕事に応募してみてはいかがでしょうか。
裏方業務の仕事内容【ホテル編・旅館編】
（清掃の際は、上写真のような清掃用具を収納するカートを持って移動する）
リゾートバイトの裏方業務は、リゾート地のホテルあるいは旅館のどちらかで働くパターンが殆どです。
ホテル・旅館に大きな違いはありませんが、個人的には「ホテルの方が楽」で「旅館の方が楽しい」という感想を持っています。
旅館はホテルと比べて、浴衣や湯のみ茶碗など取り替える物が多く、布団の上げ下げはベッドメイキングよりも体力を使うからです。
しかし、旅館の客室は風情があり、ホテルよりは面倒な作業は多いですが楽しい点もあります。
少々大変でも楽しさを求めるなら旅館の裏方業務が良いでしょう。
時給に関しては、どちらの方が高いということは特別ありません。
ホテルの裏方業務
自分が経験したのはビジネスホテル規模の小さなホテルだったため、通常は2人1組で清掃するところを1人で任されていました。
仕事の流れとしては、宿泊客が外出した後（あるいはチェックアウト）の10時頃からチェックイン時間の15時まで、合計12室を5時間で清掃するというものです。
1部屋の清掃にかけられる時間は25分程度。
この12部屋はノルマであるため、多少のプレッシャーは感じるものの、素人の自分でも始めから15分程度で終わらせられたくらいで、正直言って楽勝でした。
これはホテルの客室が小さかったためかもしれません。
客室の大きいホテルだと1部屋に25分以上かけていい場合もあります。
自分が働いていたホテルでは、まずゴミ捨て→ベッドメイク→掃除機かけ→バスルーム掃除→家電品のチェックという流れが決められていました。
「これだけの作業を25分程度で終わらせられるか？」と最初は思ったものの、裏方業務には「宿泊客の見えない所まで掃除しなくて良い」という暗黙のルールがあります。
細い所で言えば、窓のサンや家電製品の裏までは掃除をする必要はないので、想像よりは早く終わります。
もちろん、明らかに目立つ汚れやゴミが落ちていれば清掃しますが、自宅同様にこうした部分の汚れは目立ちにくいです。
また、一人で担当していたので、自分流にゴミを集めながら家電製品をチェックして備品を補充する→その後、客室掃除かけと風呂掃除を一斉にやって…と自分のやりたい流れで作業を行えました。
先輩と2人1組で行う場合は、最初は先輩に合わせる必要がありますが、その時は時間内に間に合わなかったら先輩の責任です。
そのため、そこまでプレッシャーは感じません。
仲良くなったら「こういう順番でやってみませんか？」と意見することもできます。
機械的に作業をやるわけではありませんが、接客業のように相手の反応を見ながら対応をするストレスは感じないでしょう。
自分が働いた場所のように小さなホテルだと、バテるほど体力を使うことはありませんでした（夏は暑いので汗は結構かく）。
ホテル客室の光景は旅館に比べると質素なので、面白みにかける部分はありますが、サクサクこなしてサッサと仕事を終わらせたいタイプには合っている仕事でしょう。
大きなリゾートホテルになると、バス・トイレ担当とベッドメイキング担当に分かれて作業を行うこともあります。
ただ、根本的な部分は変わりません。お客さんが見える範囲のみを徹底的に掃除するだけなので、神経質になって仕事をする必要はないです。
初心者にとって一番難しいのはベッドのシーツをピンと綺麗に張ることですが、こればかりは回数を重ねないと会得できません。
最初の内は何度か先輩に見せてもらって、自分なりにコツを模索しながらやっていくと上手くできるようになるでしょう。
旅館の裏方業務
旅館の裏方業務はホテルよりも作業量が多い分、必ず2人1組になって1部屋を25分程度で清掃することが決まりになっていました。
基本的な部分は先述したホテル清掃と同じで、清掃の順番やルールは決まっていますが自分達のやりやすいよう独自に工夫することが可能です。
ホテルと比べて作業量が多い理由は、浴衣・湯のみ茶碗の補充がある点、そして掛け軸などの備品もあり目を配る場所が多いからです。
ただ、清掃を終えた時の達成感は旅館の方が大きく、綺麗になった部屋を見ると、次第に湯のみの位置や布団の重ね方など細かい点にもこだわりたくなってきます。
他の客室も清掃しなければいけないので、あまり多くの時間を1部屋にかけることはできませんが、旅館の方が自発的に「居心地の良い部屋にしよう」という気持ちが沸いてきます。
また、深く考えずとも、どのように清掃したら宿泊客が居心地が良いと思ってくれるか分かります。
これは、日本人だからこそ和の美的感覚が自然と身にしみてるからでしょう。
こうした点では旅館の裏方業務の方が、やりがいを感じられる部分は多いです。
やりがいを感じられると、自分自身が旅館の一員になれたような気がして旅館自体に愛着が持てたのも良い点です。
仕事内容や人間関係で楽だと思える理由
裏方業務が楽だと思えるのは、まず何と言っても対人間の仕事ではないからです。
接客などの対人間の仕事は、いくらマニュアルがあっても相手が人間である限りイレギュラーな事態に出くわす場面があります。
その点、裏方業務は一切宿泊客と接する機会がないため、例えば「笑顔を作る」だとか「相槌を打つ」といった動作も意識しなくて済みます。
裏方業務においてイレギュラーな点と言えば、酷く汚れた客室を清掃する時ぐらいですが、仕事さえきちんとすれば嫌な顔しながら清掃しても良かったです。
仲の良い先輩とはたまに愚痴を言いながら掃除していたくらいです。
接客と違って一方通行に仕事をこなすだけでいいので、リゾートバイトの中では最も精神的な疲れを感じない職種だと言えます。
人間関係については、2人1組になる相方との相性が大事で、相方さえ気の合う人ならストレスは感じません。
小言がうるさいオバさんと組まされて煩わしさを感じることもありましたが、早く仕事を覚えてササっと終わらせればやかましく言われることはありませんでした。
何より社員に見られているわけではないので、プレッシャーを感じなくて良いです。
アルバイト同士で仕事をするので自分の意見が通りやすいので、やらされてる感があまり感じられなくなります。
こうした点も、裏方業務が楽に感じられたりやりがいを感じられるポイントと言えるでしょう。
人見知りやコミュニケーションが苦手な人におすすめ
リゾートバイトには、出会いやリゾート地の明るい雰囲気を好んで来る人も多いですが、単純に支出を減らして一定期間住み込んでガンガンお金を貯めたい人も多数います。
人の性格は様々なので、中にはもちろん人見知りやコミュニケーションが苦手な人もいます。そういった人は、無理に接客業に就く必要はないです。
自分もどちらかと言えば好んでコミュニケーションを取りに行く方ではないので、裏方業務の仕事は居心地が良かったのを覚えています。
宿泊客と直接関わる機会はないですが、自分達が清掃した部屋で快適に過ごしてもらっていると思うと存在意義を大いに感じられましたし、必要とされていることはやはり嬉しいものです。
また、裏方業務の仕事は時給もそこそこに高い（時給1,000円以上が多い）ので、貯金の目的も果たせて最終的な満足度が高かった仕事の一つです。
興味がある人は、リゾートバイト専門の求人サイト等で待遇条件等を確認しながら検索してみてはいかがでしょうか。
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リゾートバイトのおすすめ派遣会社まとめ。時給が高い会社、サポート体制が良い会社、求人が多い会社など、特徴を比較して詳しく紹介しています。
